Política de reembolsos

1. Prueba antes de pagar

RadarIA ofrece una medición de muestra gratuita para que veas exactamente qué obtienes antes de contratar cualquier plan.

2. Reembolso de la primera compra

Si contratas un plan y el servicio no funciona como se describe, puedes pedir el reembolso completo de tu primer pago dentro de los 14 días siguientes a la compra. Escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y procesamos la solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

3. Renovaciones

Las renovaciones mensuales no son reembolsables por regla general: puedes cancelar en cualquier momento antes del siguiente cobro y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Si un error nuestro genera un cobro indebido (por ejemplo, un cobro tras una cancelación confirmada), lo reembolsamos completo.

4. Cómo se procesa el reembolso

Compras internacionales (USD): las procesa Paddle como Merchant of Record. Podemos iniciar el reembolso nosotros, o puedes solicitarlo directamente a Paddle desde el recibo de compra o en paddle.net; el dinero vuelve al método de pago original.

Compras en Colombia (COP vía Wompi): gestionamos el reembolso nosotros y el dinero vuelve al método de pago original. Los tiempos de acreditación dependen del banco emisor.

5. Casos no cubiertos

No reembolsamos periodos ya consumidos fuera de la ventana de 14 días de la primera compra, ni cargos con más de 60 días de antigüedad, salvo error nuestro o requisito legal aplicable en tu país.