Términos y condiciones

1. El servicio

RadarIA mide con qué frecuencia los asistentes de IA (como ChatGPT, Perplexity, Gemini o Claude) mencionan tu producto o marca al responder preguntas de compra relevantes, y calcula un indicador de participación de voz (Share of Voice, SoV) junto con competidores, fuentes citadas y recomendaciones de acción.

Las mediciones son observaciones estadísticas sobre las respuestas que los modelos de IA generan en un momento dado. Los modelos son probabilísticos: el mismo prompt puede producir respuestas distintas. Por eso los resultados se presentan con bandas de confianza y deben interpretarse como tendencias, no como cifras exactas. RadarIA no garantiza posiciones, menciones ni resultados comerciales.

2. Cuenta y acceso

Para usar el servicio necesitas una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Si usas RadarIA en nombre de una empresa o agencia, declaras tener autoridad para vincularla a estos términos.

3. Planes, precios y facturación

RadarIA ofrece una prueba gratuita (medición de muestra) y planes de pago por suscripción mensual: Marca y Agencia, con los límites de productos y cadencia de medición descritos en la página de facturación. Los precios vigentes se muestran siempre antes de pagar.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la aplicación; el plan permanece activo hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cobros posteriores.

Los pagos en Colombia se procesan en pesos colombianos (COP) a través de Wompi (Bancolombia). Los pagos internacionales se procesan en dólares (USD) a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado): la transacción, la factura y los impuestos aplicables los gestiona Paddle, y sus términos de compra (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) aplican a esas transacciones.

Podemos cambiar los precios con aviso previo de al menos 30 días; el cambio aplica desde tu siguiente renovación.

4. Uso aceptable

No puedes usar RadarIA para actividades ilegales, para intentar manipular artificialmente los resultados de los asistentes de IA, para revender el acceso al servicio sin autorización, ni para sobrecargar o interferir con la infraestructura del servicio.

Los planes tienen límites de productos monitoreados y de frecuencia de medición. El uso que exceda razonablemente esos límites puede ser suspendido.

5. Tus datos y contenidos

Los nombres de marcas, productos, competidores y los prompts que configures siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el servicio (ejecutar mediciones, calcular métricas y generar recomendaciones).

Los reportes y métricas generados para tu cuenta son para tu uso; puedes compartirlos con tus clientes, incluidos reportes con tu propia marca en el plan Agencia.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la metodología de medición y la marca RadarIA son propiedad de su operador. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a tu plan.

7. Disponibilidad y garantías

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Dependemos de APIs de terceros (proveedores de modelos de IA) que pueden cambiar, limitar o interrumpir su servicio; hacemos esfuerzos razonables por mantener la continuidad de las mediciones, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de RadarIA frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. RadarIA no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, con aviso cuando sea razonable. Tras la terminación puedes solicitar la eliminación de tus datos según la política de privacidad.

9. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las compras internacionales procesadas por Paddle se rigen además por los términos de comprador de Paddle.

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial lo anunciaremos en la aplicación o por correo con antelación razonable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.